Estas condiciones regulan la compra de prendas y accesorios en Dyvalence, el uso de esta tienda en línea y la relación entre quienes compran y quienes producen cada pieza. Al navegar o realizar un pedido aceptas los términos descritos aquí.
Dyvalence opera como tienda en línea de moda sostenible y diseño de autor. El catálogo reúne colecciones cápsula de diseñadores emergentes, cerámica artesanal, textiles reciclados y joyería de pequeño taller. Cada ficha de producto indica el origen de los materiales, las instrucciones de lavado y la guía de tallas inclusiva. Las ediciones son numeradas y de producción limitada, por lo que la disponibilidad puede variar entre temporadas.
Las descripciones de materiales, certificaciones y cuidados se elaboran con la información entregada por cada diseñador o taller. Hacemos lo posible por mantener los datos actualizados, pero la composición exacta de una pieza puede cambiar si el proveedor ajusta su proceso. Antes de comprar, revisa la ficha del producto y, si tienes dudas sobre una fibra o un acabado, escríbenos a info@dyvalence.com.
Al confirmar un pedido aceptas pagar el precio publicado en la ficha, más los costos de envío indicados al finalizar la compra. Los plazos de despacho se informan antes de pagar y dependen de la zona de entrega. Si una pieza se agota después de publicar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución del monto. No almacenamos datos de tarjetas; el pago se procesa a través de la pasarela habilitada en el momento de la compra.
Aceptamos devoluciones dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda o accesorio no haya sido usado, lavado ni alterado. Las piezas de cerámica y joyería personalizada se consideran venta final por su naturaleza artesanal. Para iniciar una devolución, escribe a info@dyvalence.com con tu número de pedido y el motivo. Los costos de reenvío en caso de cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.
Dyvalence no responde por daños derivados del uso indebido de las prendas, del incumplimiento de las instrucciones de lavado o de reacciones alérgicas a materiales naturales cuando la composición fue informada correctamente en la ficha. Tampoco nos hacemos responsables por demoras en el despacho causadas por el transportista o por eventos fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto en cuestión.
Las fotografías, textos, diseños y marcas publicados en esta tienda pertenecen a Dyvalence o a los diseñadores que participan en el catálogo. No está permitido reproducir, distribuir ni usar comercialmente este contenido sin autorización previa. Las piezas de diseño de autor conservan los derechos morales de su creador, incluso después de la venta.
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el funcionamiento de la tienda, la normativa aplicable o los procesos de producción. Los cambios se publicarán en esta página y regirán para los pedidos realizados después de su publicación. Si no estás de acuerdo con una modificación, puedes dejar de usar el servicio antes de que entre en vigencia.
Para consultas sobre estas condiciones, tus derechos como consumidor o cualquier asunto legal, escribe a info@dyvalence.com o llama al +56 9 9698 4414. Nuestra dirección es Ruta 23 CH, Calama, Región de Antofagasta, 1395584, Chile. Respondemos dentro de un plazo razonable y tratamos cada caso de forma personal.